Доставка

Какие у Вас условия доставки?

К сожалению, так как в настоящее время мы не имеем возможности обеспечить максимально качественный и своевременный сервис для наших покупателей в России, отправка заказов в РФ временно приостановлена.

 

Melijoe застраховывает каждый заказ с момента его отправки до доставки получателю.

Если Вы обозначили другое лицо в качестве получателя (например, для подарка), Вы автоматически соглашаетесь с тем, что подпись получателя Вашей посылки (или его адрес для доставки) является подтверждения исполнения Melijoe своих обязательств.

 

Как отследить заказ?

Вы можете отслеживать ваш заказ здесь. 

Чтобы отследить заказ, нужно пройти по ссылке в письме об отправке заказа. На новой странице необходимо ввести ваш номер заказа (если в номере заказа есть буквы, то они должны быть введены латиницей) и имейл, использованный при оформлении заказа. Далее вы увидите ваш номер отслеживания и статус посылки. С помощью трек номера, вы также сможете отслеживать посылку на почтовом сайте вашей страны.

Когда мой заказ будет отправлен?

В большинстве случаев заказы отправляются в тот же день (при условии, что заказ был сделан в первой половине дня в будний день). В дни сезонных и праздничных распродаж, специальных акций и кампаний сроки сборки и отправки заказов могут незначительно увеличиться.

Могу ли я изменить адрес доставки или имя получателя?

В случае доставки почтой, внести изменения в адрес доставки или изменить имя получателя технически невозможно.
В случае доставки курьерской службой UPS, данные изменения теоретически возможны. Для этого обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки (служба поддержки работает по будням, сроки ответа обычно составляют 24 часа)