Претензии по качеству, брак и тд

Ошибки случаются (хоть и очень редко), и, если вам пришел неполный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (служба поддержки работает по будням, сроки ответа обычно составляют 24 часа)

В случае получения поврежденного или бракованного товара, пожалуйста, сразу же свяжитесь с нашей службой поддержки (служба поддержки работает по будням, сроки ответа обычно составляют 24 часа).

В письме подробно опишите суть проблемы, а также приложите фотографии или видео повреждения(-й) или неисправности. Наши агенты свяжутся с производителем, который примет решение об отзыве/ ремонте/ замене товара. Возможные расходы по пересылке в этом случае мы возьмем на себя.

Компания Babyshop.com руководствуется шведским законом «О потребительских договорах купли-продажи» (подробная информация на сайте www.konsumentverket.se). В случае возникновения конфликта мы будем следовать рекомендациям Общества защиты прав потребителей Швеции (шв. Allmänna reklamationsnämnden).

Ошибки случаются (хоть и очень редко), и, если вам пришел товар, который вы не заказывали, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (служба поддержки работает по будням, сроки ответа обычно составляют 24 часа)

В случае получения товара с браком, вы разумеется можете подать жалобу на качество. Пожалуйста, следуйте инструкции ниже, чтобы ускорить обработку претензии.

Подача претензии по браку товара

- Заполните форму претензии по качеству

- Обязательно проверьте правильность указываемой информации, в частности номера заказа

- Описание проблемы должно быть коротким и по существу

- Фото проблемы обязательно для подачи заявки на брак

- Мы сообщим вам о решении по заявке, как только получим информацию от представителей бренда.

Если вы хотели бы задать вопрос по вашей заявке на брак, пожалуйста, укажите номер заказа и всю необходимую информацию в вашем сообщении. Пожалуйста, примите во внимание, что рассмотрение заявки о браке может занять от 1 до 2 недель.

При разрешении спорных вопросов мы действуем по рекомендациям Шведского Общества Защиты Потребителей (Swedish Complaints Board).

В случае получения неверного товара, либо товара в плохом состоянии, пожалуйста, обратитесь на нашу службу поддержки через контактную форму в разделе “Помощь” в течение 3 дней после получения товара.