Вопросы по заказу

Если Вы не уверены, был ли оформлен Ваш заказ, то существует несколько способов это проверить:


Как только вы оформили заказ, на экране должен появиться текст «Спасибо вам за заказ»;

На Ваш адрес электронной почты будет выслано подтверждение об оформлении заказа и об отправке (итого 2 письма);

Вы увидите информацию о своем заказе в разделе «Моя страница»;

Вы всегда можете уточнить в нашей службе поддержки по электронной почте (служба поддержки работает по будням, сроки ответа обычно составляют 24 часа)

К сожалению, в уже размещенный заказ никакие изменения в плане "убрать-добавить-заменить артикул или размер" технически невозможно.

После оформления заказа, есть очень короткое окно, в которое возможно его отменить. (на складе автоматизация, и посылки собираются очень быстро). Поэтому, если Вы решили отменить заказ, Вы можете запросить отмену, обратившись в нашу службу поддержки. Наши агенты постараются Вам помочь, однако, мы не можем гарантировать, что заказ будет технически возможно аннулировать.

Товар доступен, если Вы можете добавить его в корзину. Если размер отображается в сером цвете, товар недоступен в этом размере и Вы не сможете добавить его в корзину.