Вопросы по заказу
Был ли оформлен мой заказ?
Если Вы не уверены, был ли оформлен Ваш заказ, то существует несколько способов это проверить:
Как только вы оформили заказ, на экране должен появиться текст «Спасибо вам за заказ»;
На Ваш адрес электронной почты будет выслано подтверждение об оформлении заказа и об отправке (итого 2 письма);
Вы увидите информацию о своем заказе в разделе «Моя страница»;
Вы всегда можете уточнить в нашей службе поддержки по электронной почте (служба поддержки работает по будням, сроки ответа обычно составляют 24 часа)
Могу ли я изменить товары в заказе после его оформления?
К сожалению, в уже размещенный заказ никакие изменения в плане "убрать-добавить-заменить артикул или размер" технически невозможно.
Могу ли я отменить заказ?
После оформления заказа, есть очень короткое окно, в которое возможно его отменить. (на складе автоматизация, и посылки собираются очень быстро). Поэтому, если Вы решили отменить заказ, Вы можете запросить отмену, обратившись в нашу службу поддержки. Наши агенты постараются Вам помочь, однако, мы не можем гарантировать, что заказ будет технически возможно аннулировать.
Как узнать, доступен ли товар?
Товар доступен, если Вы можете добавить его в корзину. Если размер отображается в сером цвете, товар недоступен в этом размере и Вы не сможете добавить его в корзину.