FAQ

Вопросы по заказу

• Был ли оформлен мой заказ?
• Могу ли я изменить товары в заказе после его оформления?
• Могу ли я отменить заказ?
• Как узнать, доступен ли товар?

Доставка

• Какие у Вас условия доставки?
• Как отследить заказ?
• Когда мой заказ будет отправлен?
• Могу ли я изменить адрес доставки или имя получателя?

Претензии по качеству, брак и тд

• Что делать, если мне пришел неполный заказ?
• Как действовать, если пришел бракованный или поврежденный товар?
• Что делать, если мне пришел товар, который я не заказывал(а)?
• Как подать претензию на брак

Возврат и обмен

• Как оформить возврат товара?
• Как оформить обмен товара?
• Мне не вернулись деньги. Что предпринять?

Оплата

• Я оплатил(а) банковской картой, но моя оплата была отклонена. Что делать?
• Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой?
• Как можно оплатить заказ на MELIJOE?

Кампании и акции

• ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
• Есть ли правила использования промокодами?
• Как долго действуют акции / предложения?