Для ускоренной обработки - оформите возврат онлайн!
Оформить возврат возможно в течение 30 рабочих дней со дня оформления заказа, или 14 дней с момента получения заказа. Возвраты отправляются почтой. Расходы по пересылке товара несет покупатель. Средства за возвращенные товары будут переведены, как только склад получит возврат.
В случае возникновения проблем с доставкой возврата, мы гарантируем своевременное решение вопроса в пользу покупателя!
В соответствии с требованиями гигиены следующие товары надлежащего качества не подлежат возврату:
- Нижнее белье
- Аксессуары для волос
Покупатель несет ответственность за укомплектованность возвращаемых товаров: все товары должны вернуться в наш магазин в том же виде, в котором они были Вами получены. Это касается, в первую очередь, этикеток и оригинальной упаковки, например, обувных коробок и т.д. Обращаем внимание, что на обувных коробках не должно быть никаких почтовых наклеек! Товары тщательно осматриваются при получении.
Возможна отправка нескольких заказов одной посылкой. Просто убедитесь, что вы включили примечание с номерами заказов, которые вы возвращаете.
Если бланка возврата не оказалось в коробке, или он был утерян Вами, Вы можете написать Ваш номер заказ и слово RETURN на чистом листке бумаги и вложить его в коробку с возвратом.
Пожалуйста, надежно упакуйте товар (например, обувную коробку необходимо упаковать в дополнительную коробку, чтобы на самой обувной коробке не было никаких почтовых российских наклеек, так как упаковка- это часть товара по правилам нашего магазина).
*Если Вы отправляете возвраты по нескольким заказам одной посылкой, пожалуйста, разложите товары из разных заказов по отдельным пакетам внутри посылки, и в каждый пакет вложите соответствующий бланк возврата.
На почте выберите самый дешевый способ отправки. Посылку на возврат следует высылать по адресу:
Melijoe
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping
Sweden
Обязательно заполните на почте таможенную декларацию (зеленую наклейку) , включая наименование товара на английском, стоимость товара, вес (почтовый работник поможет взвесить посылку) и страну происхождения (можно просто написать Sweden). Далее надо поставить дату и подпись в соответствующих полях.
Очень важно сохранить чек об отправке (например, сделайте фото на телефон), так как на чеке присутствует трек номер, по которому Вы сможете отслеживать передвижение посылки на сайте почты.