Come posso effettuare un reso?

Per un processo di reso più veloce - registra il tuo reso online!

Se il prodotto non è come l'avevi immaginato, hai 100 giorni di tempo per restituirlo.
Il diritto di reso o di sostituzione di un prodotto non si applica a determinati articoli per motivi sanitari o igienici, per esempio biancheria intima e accessori per capelli (sono previste eccezioni per la restituzione di un reggiseno per l'allattamento se è stato provato con un inserto per l'allattamento). I costumi da bagno possono essere restituiti/sostituiti se provati con indosso la biancheria intima.

Spese di reso detratte dal credito o dal rimborso: 9.95€

Ecco come gestire il tuo reso se non vuoi farlo tramite il pulsante qui sopra:
Compila il modulo di reso incluso nella consegna.
Aggiungi la ricevuta di reso al pacco.
Richiudi il pacco con del nastro adesivo e imballalo con cura.
Porta il pacco presso qualsiasi corriere di tua scelta o all'ufficio postale locale.
Ecco l'indirizzo a cui spedire il reso:

NOTA! In qualità di cliente, hai la responsabilità finanziaria del reso fino a quando non ci è stato consegnato. Prendi nota dell'ID del pacco del reso da spedire e richiedi una ricevuta.


Tutti gli articoli resi devono essere confezionati accuratamente in modo che l'imballaggio non venga danneggiato. Restituisci tutti gli articoli con l'imballaggio originale, se possibile, e con i cartellini ancora attaccati. Non è consentito incollare nulla direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti in caso di ulteriori domande!

Come posso effettuare una sostituzione?

Per un processo di scambio più veloce - registra il tuo scambio online!

Se il prodotto non è come l'avevi immaginato, hai 100 giorni di tempo per restituirlo.
Tutti gli articoli resi devono essere confezionati accuratamente in modo che l'imballaggio non venga danneggiato. Restituisci tutti gli articoli con l'imballaggio originale, se possibile, e con i cartellini ancora attaccati. Non è consentito incollare nulla direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il diritto di reso o di sostituzione di un prodotto non si applica alle merci con sigilli rotti/senza etichette.

Il diritto di reso o di sostituzione di un prodotto non si applica a determinati articoli per motivi sanitari o igienici, per esempio biancheria intima e accessori per capelli (sono previste eccezioni per la restituzione di un reggiseno per l'allattamento se è stato provato con un inserto per l'allattamento). I costumi da bagno possono essere restituiti/sostituiti se provati con indosso la biancheria intima.


Se non vuoi sostituire l'articolo tramite il pulsante qui sopra, segui i passaggi seguenti:
Effettua un nuovo ordine e restituisci l'articolo indesiderato.
Se hai acquistato i tuoi articoli a un prezzo speciale, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
Compila il modulo di reso incluso nella consegna.
Aggiungi la ricevuta di reso al pacco.
Richiudi il pacco con del nastro adesivo e imballalo con cura.
Porta il pacco presso qualsiasi corriere di tua scelta o all'ufficio postale locale.

Ecco l'indirizzo a cui spedire il reso:


NOTA! In qualità di cliente, hai la responsabilità finanziaria del reso fino a quando non ci sarà stato consegnato. Prendi nota dell'ID del pacco del reso da spedire e richiedi una ricevuta.

Non ho ricevuto il rimborso. Cosa devo fare?

Se hai già ricevuto l’e-mail di conferma del reso, riceverai il rimborso a breve. Se ciò non avviene nell’arco di pochi giorni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Sarò rimborsato/a dell’importo totale del mio ordine?

Nel caso di un ordine relativo a un pagamento con buono acquisto o offerta promozionale speciale, la procedura di reso resta identica. Il credito non è rimborsabile né trasmissibile a terzi. In caso di reso totale o parziale dell’ordine, la frazione del prezzo pagato mediante buono acquisto non è rimborsabile.