Spedizioni

Quali sono i termini e i costi della consegna?

MELIJOEsi assicura del perfetto funzionamento di ogni ordine dalla spedizione alla consegna.

Se avete indicato un altro destinatario (per un regalo per esempio),dovete accettare che la firma della persona a cui é destinato il pacco (o il su indirizzo di consegna) faccia prova di buona ricezione e tolga la responsabilità a MELIJOE come precedentemente indicato.

 

Dove si trova il mio pacco?

Per rintracciare il tuo ordine è sufficiente aggiungere il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per l'acquisto.

Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino, ti invieremo una conferma di spedizione via e-mail con il numero di tracciamento/ID del pacco. Facendo clic sul link di tracciamento nella conferma di spedizione sarai indirizzato al sito web del corriere, che ti mostrerà le ultime informazioni sulla consegna del tuo ordine.

Quando sarà inviato il mio ordine?

Ci impegniamo a spedire tutti gli ordini entro un giorno lavorativo.
Consulta la nostra pagina di checkout per le opzioni di spedizione e i tempi di consegna previsti per il tuo paese.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Se hai fatto un errore nell’indirizzo di consegna, contatta il nostro Servizio Clienti, alcuni corrieri accettano di effettuare una modifica, a determinate condizioni e secondo lo stato d’invio del pacco.

E se non ho ricevuto il mio ordine?

Affinché un reclamo sulla consegna del tuo pacco possa essere preso in considerazione, si dovrà necessariamente contattare il Servizio Clienti MELIJOE.COM nei 30 giorni successivi alla spedizione dell'ordine. Scaduto questo termine, non ci sarà possibile soddisfare la richiesta.

Cosa succede se il mio ordine viene ritardato?

In caso di ritardo della consegna, è necessario contattare in primo luogo il corriere o l'ufficio di distribuzione nel caso della Posta, per verificare che il pacco non sia in giacenza. In caso contrario, bisognerà contattare via email il Servizio Clienti MELIJOE.COM per aprire una procedura di reclamo o per effettuare una ricerca del pacco.