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Tutti gli articoli resi devono essere confezionati accuratamente in modo che l'imballaggio non venga danneggiato. Restituisci tutti gli articoli con l'imballaggio originale, se possibile, e con i cartellini ancora attaccati. Non è consentito incollare nulla direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il diritto di reso o di sostituzione di un prodotto non si applica alle merci con sigilli rotti/senza etichette.
Il diritto di reso o di sostituzione di un prodotto non si applica a determinati articoli per motivi sanitari o igienici, per esempio biancheria intima e accessori per capelli (sono previste eccezioni per la restituzione di un reggiseno per l'allattamento se è stato provato con un inserto per l'allattamento). I costumi da bagno possono essere restituiti/sostituiti se provati con indosso la biancheria intima.
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