In caso di ritardo della consegna, è necessario contattare in primo luogo il corriere o l'ufficio di distribuzione nel caso della Posta, per verificare che il pacco non sia in giacenza. In caso contrario, bisognerà contattare via email il Servizio Clienti MELIJOE.COM per aprire una procedura di reclamo o per effettuare una ricerca del pacco.