A volte un prodotto non soddisfa la qualità desiderata. In questi casi, naturalmente, ti aiuteremo a presentare un reclamo. Segui la procedura sottostante e compila il reclamo con le informazioni corrette in modo da permetterci di gestire il tuo caso più velocemente.
Presenta un reclamo
• Inviaci un reclamo tramite il nostro modulo web sulla pagina del servizio clienti
• Includi sempre il numero d'ordine quando effettui un reclamo
• Descrivi il difetto del prodotto
• Allega sempre un'immagine del prodotto/della merce danneggiata in modo da individuare il problema
• Ci occuperemo del tuo caso il prima possibile e ti ricontatteremo non appena saremo stati informati dal fornitore.
Se devi contattarci in merito al tuo reclamo, rispondi alla stessa e-mail in cui hai presentato il reclamo, in modo da avere sempre un numero di pratica a cui fare riferimento.
Una volta presentato il reclamo potrebbe essere necessario del tempo per ricevere una risposta dal fornitore, quindi ti invitiamo a pazientare. Il nostro obiettivo principale è, naturalmente, quello di risolvere la questione il più rapidamente possibile.
In caso di controversia, seguiremo le raccomandazioni del Comitato nazionale svedese dei reclami. Se hai ricevuto un articolo non corretto o se l'articolo non è nello stato previsto, contatta il nostro servizio clienti attraverso il nostro modulo web sulla pagina del servizio clienti. Questa operazione deve essere effettuata entro 3 giorni dal ricevimento dell'ordine.