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FAQ

Ma commande

  • Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée?
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  • Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle a été passée?
  • Puis-je annuler ma commande?
  • Comment savoir si un article est disponible?

Livraison

  • Quels sont les délais et les coûts de livraison?
  • Où se trouve mon colis ?
  • Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
  • Puis-je changer mon adresse de livraison?
  • Et si je n'ai pas reçu ma commande?
  • Que se passe-t-il si ma commande est retardée?

Réclamations

  • Que dois-je faire si j'ai reçu un produit endommagé?
  • Et si je reçois un mauvais article?
  • Comment puis-je déposer une réclamation concernant un produit ?

Retours et échanges

  • Comment effectuer un retour?
  • Comment échanger un article?
  • Je n'ai pas reçu mon remboursement. Que dois-je faire?
  • Serais-je remboursé(e) du montant total de ma commande?

Paiement

  • Que faire si mon paiement en ligne est refusé?
  • Mes paiements en ligne sont-ils sécurisés?
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