FAQ

Ma commande

• Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée?
• Comment faire un achat?
• Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle a été passée?
• Puis-je annuler ma commande?
• Comment savoir si un article est disponible?

Livraison

• Quels sont les délais et les coûts de livraison?
• Où se trouve mon colis ?
• Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
• Puis-je changer mon adresse de livraison?
• Et si je n'ai pas reçu ma commande?
• Que se passe-t-il si ma commande est retardée?

Réclamations

• Que dois-je faire si j'ai reçu un produit endommagé?
• Et si je reçois un mauvais article?
• Comment puis-je déposer une réclamation concernant un produit ?

Retours et échanges

• Comment effectuer un retour?
• Comment échanger un article?
• Je n'ai pas reçu mon remboursement. Que dois-je faire?
• Serais-je remboursé(e) du montant total de ma commande?

Paiement

• Que faire si mon paiement en ligne est refusé?
• Mes paiements en ligne sont-ils sécurisés?
• Quels sont les moyens de paiement valables sur MELIJOE?

Campagnes et offres

• Conditions des offres en cours
• Comment utiliser un code de réduction ?
• Durée et application