1. Introduction
Melijoe protège votre vie privée et prend des mesures pour garantir la protection de vos données personnelles lors de l'utilisation de nos services. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'intégrité ("Politique d'intégrité") qui détermine comment Babyshop Sthlm Holding AB, CIN 559004-3658, BOX 29098, 100 52 Stockholm, Suède, mydata@babyshop.com ("Melijoe/nous") utilise, traite et protège vos données personnelles. La Politique d'intégrité s'applique lorsque Melijoe fournit des services et des produits liés à l'achat, aux questions de service et à d'autres contacts avec Melijoe.
Certaines parties de la politique d'intégrité s'appliquent également au traitement des données personnelles des personnes qui consentent à des prestations, actions ou services de marketing personnalisés ("abonné").
2. Qui est responsable de vos données personnelles?
Melijoe est le responsable du traitement et dispose des coordonnées suivantes :
Par courrier : Babyshop Sthlm Holding AB, BOX 29098, 100 52 Stockholm, Suède
Téléphone : +46 (10) 7502423
Courriel : mydata@babyshop.com
Melijoe s'engage à traiter toutes les données personnelles de manière légale, ouverte et équitable conformément à la loi applicable (y compris le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne 2016/679 du 27 avril 2016).
3. Quand traitons-nous vos données personnelles?
En tant que client de Melijoe, nous traitons vos données personnelles dans le cadre des situations suivantes, à savoir lorsque:
- vous effectuez un achat sur le site Web de Melijoe,
- vous sollicitez et avez recours à l'assistance de Melijoe,
- vous visitez le site Web de Melijoe ou vous contactez Melijoe d'une autre manière.
Les finalités du traitement des données personnelles par Melijoe sont précisées à la section 5.
En tant qu'Abonné chez Melijoe, nous traitons des données personnelles vous concernant. Toutes les données personnelles sont spécifiées dans la section 4.
Melijoe collecte et met également à jour les informations relatives aux adresses via des services tiers, tels que Klarna, pour les mises à jour.
4. Quelles données personnelles collectons-nous et traitons-nous?
| Objectif | Des offres personnalisées et une communication ciblée par courrier, courriel, téléphone ou SMS / MMS |
|---|---|
| Base juridique |
Consentement Le traitement a lieu après obtention du consentement pour certaines actions de marketing personnalisées. |
| Types de données personnelles |
Nom Âge Sexe Adresse Courriel Numéro de téléphone Historique des paiements Détails du paiement Historique des achats Données d'achat et données générées par l'utilisateur Choix spécifiés du client concernant les moyens de communication. |
| Type de traitement |
Marketing personnalisé (recommandations de produits pertinents, présentation d'avantages et d'offres spécifiques, et autres actions similaires). L'analyse de vos données personnelles se fait au niveau individuel. Cette analyse sert de base à la communication de Melijoe avec vous et aux offres, avantages et informations qui vous sont envoyés. |
| Prise de décision automatisée | Oui |
| Période de stockage | Jusqu'à ce que le consentement soit révoqué |
| Objectif | Gérer les problèmes de service à la clientèle |
|---|---|
| Base juridique |
Intérêt légitime Le traitement est nécessaire pour répondre à votre intérêt légitime et à celui de Melijoe en matière de service client. |
| Types de données personnelles |
Nom Adresse Courriel Numéro de téléphone Historique des paiements Détails du paiement Historique des achats Correspondance Défauts / plaintes éventuels |
| Type de traitement |
Communication et réponse à toute question de notre service clientèle Identification et enquête sur d'éventuelles plaintes et cas d'assistance |
| Prise de décision automatisée | Non |
| Période de stockage | Jusqu'à ce que le dossier soit clos |
| Objectif | Mise en œuvre et gestion de concours et/ou d'événements |
|---|---|
| Base juridique |
Consentement Le traitement a lieu après l'obtention du consentement au traitement des données personnelles pour la gestion des concours et/ou des événements. |
| Types de données personnelles |
Nom Numéro de sécurité sociale ou carte d'identité nationale Adresse Courriel Téléphone Informations relatives aux inscriptions aux compétitions Informations concernant les évaluations d'événements |
| Type de traitement |
Contact avant et après les concours ou événements auxquels vous avez participé (notifications, questions ou évaluations) Identification Sélection des gagnants Mise à disposition des gains éventuels |
| Prise de décision automatisée | Non |
| Période de stockage | Pendant que le concours/l'événement et les étapes qui y sont liées sont en cours |
| Objectif | Évaluation, développement et amélioration des services, produits et systèmes de Melijoe |
|---|---|
| Base juridique |
Intérêt légitime Le traitement est nécessaire pour satisfaire votre intérêt légitime et celui de Melijoe dans l'évaluation, le développement et l'amélioration des services, produits et systèmes de Melijoe. |
| Types de données personnelles |
Âge Sexe Ville Commentaires sur les produits de Melijoe Données d'achat et données générées par l'utilisateur Données techniques (par exemple, paramètres de langue, adresse IP, paramètres du navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran et plate-forme) Informations sur votre intégration avec Melijoe |
| Type de traitement |
Adaptation des services Développement d'informations pour améliorer les flux de marchandises et de logistique (prévision des achats, des stocks et des livraisons) Développement d'informations concernant le développement et l'amélioration de la gamme de produits de Melijoe Développement d'informations pour le développement et l'amélioration de l'efficacité des ressources de Melijoe Développement d'informations pour la planification des établissements Offrir la possibilité d'influencer la gamme de produits Développement d'informations pour l'amélioration et le développement des systèmes informatiques. Les analyses de données personnelles sont effectuées par segmentation des clients et à un niveau agrégé en utilisant des données non identifiées ou pseudonymisées. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite) |
| Prise de décision automatisée | Non |
| Période de stockage | 36 mois à compter de la collecte |
| Objectif | Prévenir, éviter et enquêter sur les crimes contre Melijoe ainsi que prévenir les abus des services de Melijoe |
|---|---|
| Base juridique |
Exigences légales et intérêt légitime
1) Le traitement des données personnelles est soumis aux exigences légales. 2) Le traitement est nécessaire pour satisfaire votre intérêt légitime et celui de Melijoe à prévenir, éviter et enquêter sur les crimes ainsi qu'à prévenir l'abus des services de Melijoe. |
| Types de données personnelles |
Numéro de sécurité sociale ou carte d'identité nationale
Enregistrements vidéo provenant de caméras de surveillance
Données d'achat et données générées par l'utilisateur
Données techniques (par exemple, paramètres linguistiques, adresse IP, paramètres du navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran et plate-forme) Informations sur votre intégration avec Melijoe |
| Type de traitement |
Prévenir et enquêter sur d'éventuelles fraudes ou infractions à la loi Empêcher le harcèlement, le courrier indésirable, le phishing ou toute autre action interdite par la loi ou les conditions de Melijoe Protection et amélioration de l'environnement informatique |
| Prise de décision automatisée | Non |
| Période de stockage | 36 mois à compter de la collecte |
| Objectif | Gestion du profil du client |
|---|---|
| Base juridique |
Intérêt légitime Le traitement est nécessaire pour satisfaire votre intérêt légitime et celui de Melijoe à gérer votre profil client et à vous faciliter l'utilisation de vos droits de modification, suppression, de limitation de vos données personnelles stockées et de portabilité des données. |
| Types de données personnelles |
Nom Numéro de sécurité sociale ou carte d'identité nationale Adresse Courriel Téléphone Historique des paiements Détails du paiement Historique des achats Informations sur l'achat Nom d'utilisateur et mot de passe Paramètres concernant votre profil et vos choix personnels |
| Type de traitement |
Activer la connexion
Garantir l'identité
Vous permettre de modifier, de supprimer et de restreindre le stockage des données personnelles
Garantir l'exactitude et la mise à jour des données personnelles
Offrir un accès à l'historique des achats et des paiements. Gérer les choix de vos clients |
| Prise de décision automatisée | Non |
| Période de stockage | 36 mois à compter de la collecte |
Lorsque Melijoe traite des données personnelles sur la base d'un équilibre des intérêts, nous avons évalué que notre intérêt à traiter les données personnelles l'emporte sur la violation de la vie privée que le traitement peut impliquer, notamment parce que le traitement est limité et que la personne concernée peut contacter Melijoe et à tout moment faire supprimer ses données. Melijoe ne traite jamais de données personnelles sensibles sur la base d'un équilibre d'intérêts et n'effectue pas de prise de décision automatisée sans votre consentement.
Lorsque Melijoe traite des données personnelles avec votre consentement, celui-ci doit être volontaire, spécifique, éclairé et impliquer un consentement sans ambiguïté pour être considéré comme une base légale. Si vous avez donné votre consentement à Melijoe, vous avez le droit de le retirer à tout mome
5. PROFILAGE
Pour les Abonnés, Melijoe peut traiter les données personnelles par le biais du profilage. Ce profilage est effectué avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
Le profilage signifie que nous analysons des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, les produits, services et offres pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt, des informations sur vos achats, les lettres d'information avec lesquelles vous avez interagi, si vous vous êtes inscrit à l'un de nos événements et des informations sur votre compte. Nous faisons cela pour vous proposer des offres que nous pensons adaptées à vos besoins et pour vous inviter à des événements qui, selon nous, vous intéressent.
Vous avez le droit de vous opposer à ce profilage à tout moment. Toute objection peut être envoyée par courrier électronique à mydata@babyshop.com. Dès réception de votre notification, Melijoe cessera de traiter vos données personnelles à cette fin.
6. ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES STOCKÉES
Melijoe peut être amené à divulguer des données personnelles à d'autres sociétés faisant partie du même groupe que Melijoe, ainsi qu'à des partenaires pour remplir nos engagements et les finalités mentionnées ci-dessus. Nos partenaires sont : Panagora, Daniel Jernström, QlickView, Element Logic, PerfectIT, Unifaun, Posti, PostNord, UPS, Shipwallet, Hörby Bruk, Captech, Leggodt, Pragma, NSH Nordic, Zendesk, Xcally, Relation Desk, Netigate, PayPal, Qliro, Nets/DIBS, Adyen, Trustly, Klarna, Customer Value, Rule, Preglife, Google, Forward3D, Lifeler, Nosto, TradeDoubler, Criteo, Facebook, Hojtar, Sitegainer, Disqus, Yandex, vk.com, Sogou, Baidu, Microsoft, Naver, Affiliate Window, CrazyEgg, Datafeedwatch, Wordpress, Relex, Redeal och Veinteractive.
Les données transmises à des tiers ne sont utilisées que pour vous fournir les services susmentionnés, tels que les transitaires dans le domaine de la livraison des marchandises, les agences de médias pour la distribution du marketing et des rapports de crédit ou les agences de recouvrement de créances pour les rapports de crédit, les contrôles d'identité et le recouvrement de créances.
Nous ne transférons jamais vos données personnelles à des fins de marketing menées par des tiers en dehors du Groupe Babyshop et de nos partenaires. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers sans votre autorisation. Melijoe peut divulguer vos données personnelles si cela est nécessaire pour se conformer aux lois applicables ou aux exigences gouvernementales, pour sauvegarder les intérêts légaux de Melijoe ou pour détecter, prévenir ou signaler une fraude et d'autres problèmes de sécurité ou techniques.
Melijoe s'efforce toujours de stocker les données personnelles au sein de l'UE/EEE. Les données peuvent être transférées et traitées dans un pays non membre de l'UE/EEE (pays tiers). Les transferts effectués le sont vers les États-Unis, pour Google Analytics (analyse) et Zendesk (service client). Tout transfert est effectué conformément à la législation applicable et les personnes soumises au transfert seront notifiées.
7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation et l'accès non autorisé. Nous adaptons en permanence nos mesures de sécurité en fonction des progrès et des évolutions dans le domaine technique. Pour que les achats par carte soient aussi sûrs que possible, toutes les données sont envoyées sous forme cryptée. Cela signifie que les informations sont transmises via une connexion sécurisée et que vos données personnelles ne peuvent pas être lues par des tiers. Pour les achats par carte, nous collaborons avec un agent de paiement agréé qui nous aide à vérifier instantanément auprès de la banque que la carte est valide pour l'achat. Notre agent de paiement traite les données de votre carte conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS développée par les sociétés de cartes VISA, MasterCard, Diners, American Express et JCB. Cela signifie que la sécurité est très élevée lors du traitement des données de votre carte. Lorsque vous payez par carte, nous nous réservons le droit de procéder à un contrôle d'identité.
Melijoe peut autoriser des tiers à utiliser vos données personnelles à des fins de marketing, à notre demande, pour promouvoir nos produits et services, mais nous n'autoriserons jamais un tiers à utiliser vos informations personnelles pour mener son propre marketing à votre égard.
8. QUELS SONT VOS DROITS ?
Melijoe s'engage, à votre demande ou de sa propre initiative, à rectifier, supprimer, dissocier ou compléter vos données personnelles si celles-ci s'avèrent inexactes, incomplètes ou trompeuses.
En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander :
- L'accès à vos données personnelles. Vous avez le droit d'obtenir un extrait de fichier ou une copie de toutes les données personnelles que Melijoe traite à votre sujet. Ce droit peut être exercé à tout moment par une demande écrite et signée.
- Rectification de vos données personnelles. Vous avez le droit de demander à Melijoe de corriger sans délai inutile les données personnelles traitées qui sont incorrectes ou incomplètes.
- Suppression de vos données personnelles. Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées si le stockage des données n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. S'il existe une obligation légale de conserver vos données personnelles ou s'il existe d'autres raisons légitimes pour lesquelles Melijoe doit conserver vos données, comme des dettes impayées, vos données personnelles ne peuvent pas être effacées. Nous mettrons fin à tout traitement de données personnelles à des fins autres que le respect de la législation.
- Restriction du traitement. Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient traitées à certaines fins restreintes. Par exemple, vous pouvez demander une restriction lorsque vous pensez que vos informations sont incorrectes et que vous avez demandé une correction conformément à ce qui précède. Pendant que l'exactitude des données est examinée, leur traitement sera restreint.
Si vos données personnelles sont stockées chez Melijoe, vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie le droit, sous certaines conditions, d'extraire et de transférer certaines de vos données personnelles dans un format structuré, largement utilisé et lisible par machine à un autre responsable du traitement des données personnelles.
Si Melijoe traite des données personnelles sur la base d'équilibre des intérêts, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. En cas d'opposition, Melijoe ne poursuivra le traitement que si des intérêts plus impérieux le justifient.
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Melijoe ne traite pas vos données personnelles à des fins de marketing direct si vous vous opposez à un tel traitement. Dès que nous aurons reçu votre opposition, nous cesserons de traiter vos données personnelles à de telles fins de marketing. Toute objection est envoyée à mydata@babyshop.com. Si vous avez consenti à ce que Melijoe stocke et utilise vos données personnelles à des fins de marketing, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Ce rappel peut être limité à une partie seulement du traitement, comme le marketing direct. Tout rappel est envoyé à mydata@babyshop.com.
En tant que personne concernée, vous possédez le droit de déposer toute plainte concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l'autorité suédoise de protection des données.
9. UTILISATION DE COOKIES ET D'AUTRES TECHNIQUES DE SUIVI
Notre site web utilise des cookies et d'autres techniques de suivi pour améliorer votre expérience en ligne. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies. Melijoe utilise, entre autres, les services publicitaires de Google. Vous pouvez en savoir plus sur la collecte, le partage et l'utilisation des données par Google ici.
10. MODIFICATIONS POSSIBLES DE LA POLITIQUE D'INTEGRITE DE MELIJOE
Melijoe se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique d'Intégrité à tout moment. En cas de modification substantielle de la Politique d'Intégrité, Melijoe le communiquera, avec un préavis raisonnable, sur son site web et/ou par courrier électronique.
11. CONTACT INFORMATION TO THE DATA CONTROLLER
Nous protégeons les données personnelles de nos clients ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez demander un extrait de fichier.
Nos coordonnées :
Babyshop Sthlm Holding AB
BOX29098
100 52 Stockholm
Suède
Téléphone : +46 (10) 7502423
Email: mydata@babyshop.com
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