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Tous les articles retournés doivent être emballés et bien conditionnés afin que l'emballage ne soit pas endommagé. Retournez tous les articles dans l'emballage d'origine si possible. Les étiquettes doivent encore être attachées. Il est interdit de coller ou de scotcher quoi que ce soit directement sur l'emballage d'origine du produit. Le droit de retour ou d'échange d'un produit ne s'applique pas aux biens dont les sceaux sont brisés/sans étiquette. Pour des raisons de santé ou d'hygiène, le droit de retour ou d'échange d'un produit exclut certains articles spécifiques, tels que les sous-vêtements et accessoires pour cheveux (des exceptions peuvent être prévues pour les soutiens-gorge d'allaitement, à condition qu'ils aient été essayés avec un insert d'allaitement). Les maillots de bain peuvent être retournés/échangés s'ils ont été essayés par-dessus des sous-vêtements.
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