En cas de retard dans la livraison, vous devez contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste, pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, vous devez contacter par courrier électronique le Service Client MELIJOE.COM afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.