Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten und -kosten bei Melijoe?

Melijoe versichert alle Pakete ab dem Versand bis zur Lieferung.

Sollten Sie einen anderen Empfänger als sich selbst gewählt haben (z.B. Artikel zum verschenken), so gilt die Unterschrift dieses Empfängers (oder der Person an der entsprechenden Lieferadresse) als Zustellungsnachweis.

 

Wo ist mein Paket?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf Ihrer Bestellung verwendet haben.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen per E-Mail eine Lieferbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer/Paket-ID. Wenn Sie auf den Link zur Sendungsverfolgung in der Lieferbestätigung klicken, werden Sie auf die Website des Kuriers weitergeleitet, auf der die neuesten Informationen zu Ihrer Lieferung angezeigt werden.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir bemühen uns, dass alle Bestellungen innerhalb eines Werktages versandt werden.
Die Versandoptionen und Lieferzeiten in Ihr Land entnehmen Sie bitte unserer Kassen-Seite „Meine Bestellungen“.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sollten Sie eine falsche Lieferanschrift angegeben haben, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich unsere Kundenbetreuung zu kontaktieren. Einige Transportunternehmen erlauben Adressänderungen unter besonderen Bedingungen und je nach Versandstatus des Paketes.

Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Damit wir die Reklamation Ihrer Lieferung bearbeiten können, ist es zwingend erforderlich, dass Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Versand Ihrer Bestellung unseren Kundendienst über MELIJOE.Com kontaktieren und diesen entsprechend informieren. Nach Ablauf der genannten Frist können wir Ihrem Ersuchen leider nicht mehr stattgeben.

Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Kunden zu tragen sind.Bei Lieferverzögerungen sollten Sie zunächst das jeweilige Transportunternehmen oder das Verteilzentrum der Post kontaktieren, falls die Sendung auf postalischem Weg zugestellt werden soll, um zu überprüfen, ob Ihre Sendung in Kürze ausgeliefert wird.

Sie haben auch die Möglichkeit, per E-Mail den Kundenservice von MELIJOE.COM zu kontaktieren. Dieser wird auf Ihr Ersuchen hin eine Fall- bzw. Ermittlungsakte öffnen und eine Nachverfolgung der entsprechenden Sendung veranlassen.
Für den Fall einer erheblichen Lieferverzögerung verpflichten wir uns, Ihnen eine entsprechende Entschädigung zu leisten, indem wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung die Lieferkosten erlassen.